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PDCA循環(huán)由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。

01、PDCA的基礎理論

PDCA的含義如下：

P（Plan）--計劃，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃；
D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；
C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標是否一致；
A（Action)—反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

PDCA的適用領域：

PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項活動。

02、PCDA四階段八步驟

PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）。

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PDCA八步驟：

① 找問題：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

② 找原因：分析問題中各種影響因素；

③ 找要因：分析影響問題的主要原因；

④ 針對主要原因，采取解決的措施；

Why--為什么要制定這個措施？
What--達到什么目標？
Where--在何處執(zhí)行？
Who--由誰負責完成？
When--什么時間完成？
How--怎樣執(zhí)行？

⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比；

⑦ 標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應的標準；

⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

03、PDCA的特點

大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。

應當指出，PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發(fā)生），人們的質(zhì)量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質(zhì)量問題。所以，應特別關(guān)注A階段。
如下圖所示：