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若上述之質(zhì)量成本資料得以取得、匯總,則可進行質(zhì)量成本分析,俾得知浪費之源為何:

    裘蘭博士(Juran,1993)建議采用下列之質(zhì)量成本指標(biāo)做為分析項目,以作為經(jīng)營階層的決策之用:

(1) 質(zhì)量總成本/總營業(yè)額;(2) 質(zhì)量總成本/總利潤

(3) 質(zhì)量總成本/股份普通股;

(4) 質(zhì)量總成本/銷貨總成本;

(5) 質(zhì)量總成本/總制造成本;

(6) 質(zhì)量總成本對損益兩平點(BEP---Break-Even-Point)的影響。

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5、隱藏質(zhì)量成本

隱藏質(zhì)量成本分析的目的在于提醒大家因質(zhì)量不合格所帶來的損失和危機,讓我們所知警惕并積極尋求對策。

裘蘭博士(Juran,1993)對隱藏質(zhì)量成本的見解為:

(1) 商譽及銷售損失;(2) 變更設(shè)計或再設(shè)計成本

(3) 軟、硬件變更的成本;(4) 隱藏于標(biāo)準(zhǔn)下的成本

(1) 不合格導(dǎo)致超額的制造成本;

(6)不合格或報廢不敢上報;(7) 超量成本。

◎ The Cost of Poor Quality (COPQ) 

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